Postup vrácení jízdenky na vlak závisí na způsobu, jakým byl zakoupen. Většina gest zahrnuje odevzdání jízdenky zakoupené na webových stránkách ruských železnic s elektronickou registrací. Nejméně ze všech - zakoupeno v pokladně.
Je to nutné
- - papírový lístek;
- - cestovní pas;
- - počítač s přístupem na internet, pokud byl lístek zakoupen na webových stránkách Ruských drah.
Instrukce
Krok 1
Pokud jste se zaregistrovali elektronicky, musíte ji nejprve zrušit. Chcete-li to provést, musíte se přihlásit na web, přejít na svůj osobní účet a v sekci pro své objednávky najít lístek, který plánujete vrátit.
Registraci můžete zrušit kliknutím na příslušné tlačítko.
To lze provést nejpozději hodinu před odjezdem vlaku.
Krok 2
Poté vytiskněte informace o objednávce nebo si zapište číslo objednávky do tiskárny. Bude užitečné vystavit papírový lístek v pokladně. Není možné vrátit jízdenku na vlak ruských drah online s vrácením peněz na kartu - pouze prostřednictvím pokladny.
Krok 3
Chcete-li vystavit papírový lístek, kontaktujte kteroukoli pokladnu ruských železnic, s výjimkou zvláštních úřadů pro vrácení peněz, vojenských, pro zdravotně postižené, skupinových aplikací atd.
Máte právo vystavit lístek objednaný přes internet bez čekání ve frontě.
Řekněte pokladní, že jste si objednali letenku přes internet, diktujte nebo předejte číslo objednávky zaznamenané na papíře a předložte cestovní pas. Poté si vezměte lístek a podepište, kam se zeptáte.
Krok 4
Po obdržení papírového lístku je postup jeho vrácení stejný jako při nákupu staromódním způsobem v pokladně. Musíte kontaktovat zpáteční pokladnu nebo, pokud na vlakovém nádraží nebo v trans-agentuře žádná není, informovat o své touze vrátit lístek a předložit jej pokladníkovi spolu s cestovním pasem.
Budete upozorněni na to, o kolik peněz při návratu přijdete: čím blíže k odletu, tím více. Poté musíte podepsat papíry nabízené pokladníkem a získat dlužné prostředky.
