Plány mají tendenci se měnit a někdy z nějakého důvodu musíte vrátit jízdenky na vlak. S doručením běžných cestovních dokladů obvykle nejsou problémy, na rozdíl od elektronických lístků, které vyžadují zvláštní zacházení.
Je to nutné
- - cestovní pas (rodný list);
- - Číslo objednávky;
- - e-jízdenka.
Instrukce
Krok 1
Vrácení elektronického cestovního dokladu se provádí v souladu s pravidly stanovenými Ruskými železnicemi. Chcete-li vrátit jízdenku, musíte ji předložit v některé z pokladen společnosti na dálkové letenky nebo ve speciální pokladně zabývající se vrácením. Tyto pokladny jsou umístěny hlavně na nádražích.
Krok 2
Cestující bude muset při podání žádosti předložit spolu s letenkou doklad, jehož údaje byly použity při zadávání objednávky, a to rodný list nebo cestovní pas. Pokladník bude mimo jiné potřebovat číslo objednávky, na kterou byl tiket vytištěn, a také kontrolní kupón.
Krok 3
E-jízdenku můžete také vrátit pomocí oficiálního portálu Ruských železnic, zde však existuje několik podmínek. Za prvé, pokud byl lístek vytištěn, již jej není možné vrátit pomocí webových stránek. Zadruhé, pokud se refundace provádí pomocí webu, všichni cestující uvedení v objednávkovém formuláři jsou automaticky považováni za informované, že zrušili cestu.
Krok 4
Můžete odmítnout cestovat a vrátit elektronickou jízdenku nejpozději osm až deset hodin před odjezdem vlaku, pokud cestující cestuje přes území Ruské federace, bude moci získat zpět peníze vynaložené na vyhrazené místo a lístek, vstupenka. Pokud je jízdenka vrácena 2 hodiny před odjezdem vlaku, bude cestujícímu vrácena pouze částka vynaložená na nákup jízdenky, rezervované místo nebude vráceno.
Krok 5
Pokud má cestující v úmyslu vrátit jízdenku na mezinárodní vlak, bude muset předat cestovní doklad nejpozději den před odjezdem, teprve poté obdrží zpět plné jízdné. Lze jej vrátit i 6 hodin před odletem, ale poté cestující obdrží zpět pouze částku odpovídající ceně letenky.
Krok 6
V každém případě po vrácení elektronického cestovního dokladu, který nebyl použit pro zamýšlený účel, nebude vrácena celá částka. Ruské železnice účtují poplatek 155 rublů 50 kopejek, toto pravidlo bylo určeno FTS Ruské federace.
