Milovníci cestování často čelí neočekávaným situacím. A někdy nejsou úplně příjemné. Někdy musí být plánovaná cesta kvůli převládajícím okolnostem odložena na neurčito. Ale co když už máte vystavenou elektronickou letenku?
Instrukce
Krok 1
Chcete-li změnit nebo vrátit elektronickou letenku na let Aeroflot, volejte informační a rezervační službu na čísle 8-800-333-5555 (pro celé území Ruské federace). Moskvané mohou kontaktovat konzultanta na čísle (495) 223-5555. Služba funguje nepřetržitě a je zcela zdarma. Odborníci zodpoví všechny vaše dotazy a pomohou vám vyřešit problém s výměnou elektronické letenky. Za tímto účelem podrobně seznámte operátora s vaší situací a vyhledejte další pokyny. Mějte u sebe výtisk pasu a e-lístku, abyste poradci poskytli své podrobnosti. Pomohou vás identifikovat.
Krok 2
Chcete-li vyměnit nebo vrátit vstupenku do VIM-AVIA, kontaktujte službu podpory. Za tímto účelem pošlete e-mail na adresu [email protected]. Nezapomeňte uvést své celé jméno, číslo letenky, číslo rezervace a letu, datum odletu. V textu dopisu také zadejte své kontaktní telefonní číslo, aby vás operátor mohl kdykoli kontaktovat. Po vrácení e-letenky nepřijdete o peníze, které jste zaplatili. Společnost je vrátí v plné výši. Poté si znovu objednejte lístek.
Krok 3
Změňte elektronickou letenku S7 v kterékoli z jejich kanceláří. Můžete to udělat od 9:00 do 13:00. Můžete to udělat také na webových stránkách společnosti. Přejděte do sekce „Můj lístek“a proveďte výměnu tam. Nebo použijte pokyny operátora na čísle 8-800-200-000-7. Chcete-li si vyměnit elektronickou jízdenku, uveďte prosím údaje o svém pasu. Uveďte také první a poslední čtyři číslice platební karty, kterou jste použili při nákupu letenky. Zadejte číslo rezervace a letový itinerář. Pomůže to urychlit proces podávání žádosti.
Krok 4
Vyměňte si lístek na vlak v pokladně nádraží. Bohužel v tomto případě se postup při výměně elektronických lístků neliší od tradičního. Vezměte si sebou cestovní pas a výtisk lístku. Připravte se na to, že budete muset strávit spoustu času čekáním, až na vás přijde řada, protože pokladny jsou obvykle přeplněné.
