Život je docela nepředvídatelný a někdy se musíte vzdát i toho, co jste dlouho plánovali. Může se stát, že váš výlet byl náhle odložen, bylo nutné lístek vrátit. Podmínky vrácení peněz do značné míry závisí na třídě služby vašeho sedadla a také na tom, proč jsou letenky vráceny: z vaší iniciativy nebo vinou letecké společnosti.
Je to nutné
- - cestovní pas,
- - letenka.
Instrukce
Krok 1
Zjistěte, zda cena zahrnuje možnost vrácení peněz. Ve většině leteckých společností jsou podmínky následující. Peníze za letenku v business třídě jsou v každém případě plně vratné, je možná další kompenzace. Nejlevnější ekonomická třída obvykle neposkytuje vrácení letenky vůbec, bez ohledu na vaši situaci. Běžná letenka v ekonomické třídě je za flexibilních podmínek vratná, podle toho, kdy se ji rozhodnete zrušit. Pravděpodobně budete muset zaplatit pokutu za vrácení. Pokud je let zrušen nebo výrazně zpožděn z důvodu chyby letecké společnosti, musí být peníze vráceny v plné výši při jakémkoli tarifu.
Krok 2
Pravidla pro vrácení peněz za letenky se u různých dopravců poněkud liší. Pokud jste si zakoupili lístek přímo, a ne prostřednictvím agentury, zavolejte na technickou podporu společnosti a objasněte, co se od vás vyžaduje. V případě, že byla zakoupena letenka od cestovní kanceláře, musíte se s nimi spojit.
Krok 3
Pravděpodobně budete muset jít do servisní kanceláře letecké společnosti a vrátit vám letenku. To musí být provedeno, i když je lístek elektronický. Vezměte si s sebou cestovní pas. Přejděte k operátorovi a řekněte mu, že chcete lístek vrátit. Zaměstnanec společnosti vše rychle zařídí.
Krok 4
Může se stát, že letenka je elektronická a v sídle, ve kterém pobýváte, není žádná prodejní kancelář letecké společnosti. V takovém případě zavolejte letecké společnosti a zjistěte, zda je možné letenku vrátit telefonicky. Většina leteckých společností vám to umožňuje. Provozovatel zjistí informace o vyhrazeném místě a zruší je. Prostředky budou vráceny na kartu nebo na elektronický účet.
Krok 5
Dojde-li k nucenému vrácení letenky z důvodu chyby letecké společnosti (let je zpožděn nebo výrazně zpožděn), máte právo požadovat plnou náhradu za jakýkoli tarif služby. Pokud jste na letišti, kde jste se dozvěděli o okolnostech případu, vezměte si osvědčení od zástupce letecké společnosti (není to nutné pro všechny dopravce, proto je nejlepší požádat přímo provozovatele). Poté můžete vrátit peníze přímo v zastoupení společnosti na letišti nebo v případě potřeby jít do prodejní kanceláře.
