Elektronické letenky jsou stále rozšířenější. Lze je zakoupit online a nemusíte je brát s sebou na letiště. A stejně jako běžná jízdenka v papírové podobě je i elektronická jízdenka v některých případech na žádost kupujícího vrácena.
Instrukce
Krok 1
Najděte souřadnice organizace, u které jste zakoupili lístek. Například pokud jste zakoupili letenku z rezervačního serveru nebo od cestovní společnosti, musíte jít tam, a ne leteckou společností, kterou budete létat.
Krok 2
Zkontrolujte, jaká pravidla pro výměnu lístků existují v organizaci, kde jste je zakoupili. Tyto informace lze připojit k vašemu souboru elektronických lístků. Často se také zveřejňuje na webových stránkách organizace. Tyto údaje vám v případě potřeby pomohou postavit se svých práv a rozumně mluvit se zástupci společnosti.
Krok 3
Kontaktujte společnost, u které jste lístky zakoupili. Toho lze dosáhnout osobní návštěvou společnosti nebo zavoláním. Připravte se uvést nejen své jméno, ale také údaje z pasu, abyste ověřili svou totožnost. Připravte si také samotnou jízdenku. Má jedinečné číslo, které bude také nutné nahlásit zaměstnanci společnosti.
Krok 4
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste si zakoupili levné letenky, pravděpodobně nebudete moci vrátit celou částku. Většina společností vám bude účtovat procento ze zrušení. Pokud se rozhodnete zrušit svůj let na méně než tři dny, připravte se na to, že výše takové pokuty může činit až polovinu ceny letenky.
Krok 5
Po dohodě na výši zjistěte, jak můžete své peníze získat zpět. Může vám být dáno v hotovosti nebo převedeno na váš bankovní účet. V druhém případě nezapomeňte sdělit své bankovní údaje zaměstnanci společnosti.
