Jednou ze základních podmínek rezervace hotelového pokoje je poskytnutí platné kreditní karty s prostředky na ní. V některých případech hotel zablokuje na kartě částku rovnající se ceně za pobyt na jednu noc, v některých - částku za všechny dny pobytu. Jak ale probíhá proces odblokování prostředků?
Proč hotely blokují peníze?
Není neobvyklé, že když si turista rezervuje pokoj, hotely požadují údaje o platné kreditní kartě, jméno držitele karty a také datum vypršení platnosti. Tato karta je zárukou toho, že turista má prostředky k zaplacení pobytu v hotelu.
U některých hotelů může být vyžadováno vyžádání údajů o kartě. Nejčastěji se jedná o hotely s 5 * značkou. Platformy pro rezervaci cestování mohou tyto informace požadovat. Ukázkovým příkladem je Booking.com.
Po obdržení rezervace má hotel právo provést předběžnou autorizaci finančních prostředků. To znamená zmrazení částky rovnající se první noci pobytu. To provádí hotelový personál prostřednictvím bankovního terminálu za účelem vytvoření zaručené rezervace. Hotel tedy dostává záruky, že i když se host nepřihlásí, pokuty budou zaplaceny.
Jak se odblokují prostředky, pokud host zrušil rezervaci ve stanoveném časovém rámci
Existuje několik způsobů, jak odblokovat prostředky.
Nejběžnější je nedělat nic. Blokovaná částka bude obnovena v průměru za měsíc, pokud výběr nebude potvrzen. U některých ruských bank může být tento proces zpožděn. Chcete-li proces odemykání urychlit, můžete banku kontaktovat po 30 dnech přímo. Chcete-li to provést, stačí zavolat na klientské oddělení a připomenout vám, že je čas odblokovat prostředky. Po takovém volání banky okamžitě vrátí zmrazenou částku k použití.
Dalším způsobem, jak urychlit proces rozmrazování finančních prostředků, je požádat hotel nebo cestovní společnost o písemné prohlášení po zrušení rezervace, že hotel nebude požadovat zablokovanou částku. Bylo by také žádoucí doplnit prohlášení o skutečnost, že zrušení bylo provedeno v souladu s podmínkami stanovenými hotelem. V takovém případě by banka neměla mít žádné zbytečné otázky. A nebojte se zavolat s takovým požadavkem. Hotely a cestovní společnosti této problematice zcela rozumí.
Jak uvolnit peníze za pozdní zrušení
Smlouva o rezervaci hotelového pokoje obsahuje klauzuli o včasném zrušení bez uložení pokuty ze strany klienta. Obvykle můžete rezervaci zrušit bez jakýchkoli následků v nízké a střední sezóně nejpozději 1 den před příjezdem a během hlavní sezóny - nejpozději 48 hodin před očekávaným příjezdem. Pokud ale ke zrušení došlo později, pak má hotel všechna práva předložit bance, která zmrazila prostředky na kreditní kartě, práva na zablokovanou částku. V takovém případě již není možné vrátit zmrazené prostředky. Podle podmínek smlouvy se klient v případě nepřijetí zavazuje zaplatit částku rovnající se částce pobytu na 1 noc v hotelu.
Pokud hotel zablokoval celou cenu pobytu a host nedorazil, dostane hotel částku za 1 noc a zbytek finančních prostředků se rozmrazí a bude k dispozici držiteli karty.
