Ruští turisté, kteří se ocitnou v zemi nebezpečné pro jejich život a zdraví, mají právo vrátit peníze vynaložené na neúspěšnou cestu. Dostali takovou příležitost v souladu s platnou legislativou.
Správní nařízení č. 666 přijaté Ministerstvem kultury Ruské federace vstoupilo v platnost v oblasti informování cestovních kanceláří, touroperátorů a turistů o ohrožení bezpečnosti cestujících v místech dočasného pobytu, během exkurzí a turistických výletů, povinni provozovatelé informovat své zákazníky o možném ohrožení života a zdraví rekreantů v určité zemi. Po těchto informacích má turista právo kontaktovat svou cestovní kancelář s požadavkem na ukončení smlouvy a vrácení finančních prostředků vynaložených na nebezpečnou cestu. To je však možné pouze v případě, že cesta nebyla dokončena v plném rozsahu.
Důvodem ukončení smluvních podmínek se mohou stát všechny typy mimořádných událostí - přírodní, člověkem způsobené, sociální nebo mimořádné. Patří mezi ně varování ministerstva zahraničních věcí, pokud jde o provádění protiteroristických operací na konkrétním území, nebo o vyvíjejících se válečných akcích v zemi. Rospotrebnadnazdor musí informovat cestovní kancelář o případech karantény na území cizího státu. Roshydromet je povinen poskytovat informace o mimořádných událostech způsobených meteorologickými podmínkami.
Na základě obdržených údajů se Rostourism rozhodne informovat turisty o možných hrozbách. Rostourism je povinen umístit všechny potřebné informace o nich na svých oficiálních webových stránkách a v médiích, tištěných i elektronických, prostřednictvím provozních „horkých linek“a poskytnout je cestovním kancelářím a touroperátorům.
V souladu s článkem 14 zákona o turistických aktivitách mají občané, kteří si naplánovali dovolenou v zemi uznané jako nebezpečná pro život a zdraví v důsledku klimatických podmínek, situací způsobených člověkem nebo vojenských událostí, právo požádat o jejich cestovní kancelář s žádostí o vrácení peněz vynaložených na cestu …. Pokud provozovatel odmítne uhradit náklady, měl by turista zaslat své nároky Rosturizmu, který se zavazuje, že pomůže vyřešit spornou otázku a poskytne nezbytné právní poradenství. Rosturizm může také zaslat informační dopis nelegálnímu operátorovi.
