Ruští turisté dostali příležitost získat peníze zpět za zakoupenou letenku do země, kde by mohli být v nebezpečí. Toho však lze dosáhnout, pouze pokud se výlet neuskutečnil v plném rozsahu.
8. srpna 2012 zveřejnila Rossiyskaya Gazeta text objednávky ministerstva kultury, ve které bylo oznámeno, že od nynějška budou ruští turisté informováni o pravděpodobných bezpečnostních hrozbách, pokud v konkrétní zemi dojde. To jim v případě potřeby umožní vrátit prostředky vynaložené na zakoupenou prohlídku.
Informace o možných hrozbách lze nyní najít na oficiálních webových stránkách Federální agentury pro cestovní ruch, přečíst ve státních elektronických a tištěných médiích a také požádat cestovní kanceláře a cestovní kanceláře. Rostourismus nyní rozhoduje o informování občanů na základě údajů získaných od ministerstva vnitra, Rospotrebnadzor, Rosgidmet a od některých dalších útvarů.
Turisté mají právo odmítnout služby cestovní kanceláře a vrátit jim peníze, ale pouze v případě, že se výlet neuskutečnil v plném rozsahu. Zástupce cestovní kanceláře je povinen zavolat všechny účastníky turistického zájezdu nebo je kontaktovat jiným způsobem a nahlásit výskyt jakýchkoli nebezpečných situací přírodní, sociální, umělé a mimořádné povahy.
Pokud byla zpráva o mimořádné události přijata přímo během cesty, musí zástupci agentury doprovázející turisty okamžitě přistoupit k evakuaci osob z nebezpečné zóny a jejich odeslání do Ruska. Nejčastěji jsou však účastníci cesty informováni před zahájením cesty.
Chcete-li získat zpět peníze vynaložené na „nebezpečnou prohlídku“, obraťte se na kancelář agentské společnosti. Ukažte svůj pas a zakoupené poukázky. Bez ohledu na to, zda cesta začala nebo ne, je cestovní kancelář povinna plně vrátit finanční prostředky vynaložené na cestu. Pokud vám bylo oficiálně odmítnuto vrátit celou částku nebo její část, musíte podat žalobu u této cestovní společnosti u soudu.
