Zpoždění letů nejsou v dnešní době neobvyklá. Důvodem mohou být povětrnostní podmínky, technické poruchy a mnoho dalších, velmi rozmanitých důvodů. Co když je váš let zpožděn? Jaká jsou práva cestujících na zpožděných letech?
Pokud je váš let zpožděn, musíte znát svá práva, protože letecké společnosti bohužel ne vždy spěchají, aby splnily své povinnosti vůči cestujícím.
Pokud zpoždění letu zasahuje do vašich plánů, máte právo let úplně zrušit. V takovém případě je letecká společnost povinna zaplatit vám celou cenu letenky, i když je podle letenky platná vaše letenka považována za nevratnou.
Může vám být odmítnuto vrátit peníze přímo na letišti a poslat je agentuře, kde jste si zakoupili letenku. Pokud k tomu dojde, požádejte zástupce letecké společnosti u přepážky na letišti, aby na vaší letence vyplnil údaje o zpožděném letu. S takovou známkou budete vyplaceni mnohem rychleji. V případě e-jízdenky může být na vytištěném itineráři stvrzenky zaškrtnuto.
Pokud musíte počkat na vzlet letadla, můžete si u leteckého dopravce zdarma vyžádat následující služby:
1. Pokud je váš let zpožděn o dvě hodiny nebo více, musí vám být doručeno občerstvení.
2. Pokud je vzlet zpožděn o více než čtyři hodiny, jsou zástupci leteckých společností povinni zajistit teplá jídla. Jídlo by mělo být podáváno každých šest hodin během dne a každých osm hodin v noci.
3. Pokud cestujete s dítětem do sedmi let, musíte mít místo v pokoji pro matku a dítě.
4. Pokud je vzlet letadla zpožděn o šest a více hodin v noci a o osm a více hodin během dne, jsou zástupci leteckých společností povinni ubytovat všechny cestující v hotelu a zajistit bezplatnou dodávku do hotelu.
5. Letecká společnost je rovněž povinna zajistit bezplatné uložení vašich zavazadel.
6. Zajistěte možnost dvou bezplatných hovorů v případě zpoždění letu o dvě hodiny nebo více
Máte také právo na materiální náhradu za neplnění povinností dopravce při provádění letecké dopravy. Nejlepší je vypracovat a podepsat deklarativní požadavek přímo na letišti. Cestujícím se v případě zpoždění letu obvykle platí 25% z ceny letenky.
