Život cestujících je plný překvapení. Někdy se okolnosti mohou nepředvídatelnými způsoby změnit a plánovaná cesta musí být odložena. Co když jsou vstupenky již zakoupeny?
Instrukce
Krok 1
V tuto chvíli přešly všechny letecké společnosti a pokladny na online rezervační systém. Zadáním údajů o kupujícím do databáze zaručují přepravní společnosti, že kupujícímu bude přiděleno místo v letadle nebo vlaku, zatímco informace o prodeji jízdenky téměř okamžitě přejdou do všech online rezervačních systémů. Když se cestující ohlásí před cestou, stačí mu předložit cestovní pas a správce najde jeho lístek v databázi společnosti. To cestujícím mnohem usnadňuje život, protože nyní jsou pojištěni proti problémům se ztrátou nebo zapomenutím letenky doma.
Krok 2
Při nákupu e-jízdenek je cestující vyzván k vytištění podrobností jízdenky. Tento výtisk slouží jako připomenutí cestujícímu, ale nejedná se o dokument potvrzující právo cestovat.
Krok 3
Chcete-li vrátit nebo vyměnit elektronickou letenku za let společnosti Aeroflot, kontaktujte Informační a rezervační službu voláním nepřetržitého bezplatného telefonu (495) 223 5555 v Moskvě a 8 800 333 555 v Ruské federaci. Budete mít možnost operátora informovat a dozvědět se další pokyny. Mějte u sebe výtisk pasu a e-jízdenky, aby vás operátor mohl identifikovat.
Krok 4
Pokud potřebujete změnit nebo vrátit vstupenku společnosti VIM-AVIA, obraťte se prosím na technickou podporu společnosti zasláním dopisu na adresu [email protected]. V textu dopisu uveďte své celé jméno, kontaktní telefonní číslo, číslo letenky, číslo letu, číslo rezervace, datum odletu. Vrácením letenky získáte peníze zpět. Poté si znovu objednejte lístek
Krok 5
Letenky S7 můžete změnit v kterékoli kanceláři společnosti od 9:00 do 13:00. Tuto operaci můžete provést také na webových stránkách společnosti v sekci „Můj lístek“nebo na telefonním čísle 8-800-200-000-7 podle pokynů operátora. Chcete-li vyměnit nebo vrátit jízdenku, uveďte údaje o pasu; první a poslední čtyři číslice plastové karty použité k zakoupení lístku. Chcete-li, aby operace probíhala rychleji, uveďte prosím itinerář a číslo rezervace.
Krok 6
Lístky na vlak můžete změnit pouze v pokladně železniční stanice: to platí pro elektronické i tradiční jízdenky. Při výměně předložte výtisk lístku a pasu.
