Nákup letenek předem má své výhody. Zaprvé je to důvěra, že již máte dokumenty potvrzující váš odchod. A za druhé, lístky zakoupené předem mohou mít mnohem nižší cenu, protože se prodávají za zlevněné ceny. Pokud ale potřebujete změnit datum odjezdu, tj. vyměnit letenku, můžete narazit na nějaké problémy.
Instrukce
Krok 1
Před zakoupením zlevněných vstupenek předem pečlivě zvažte, zda jste si jisti, že nebude nutné je vyměňovat. Přečtěte si pravidla pro používání tohoto tarifu. Pokud si však koupíte letenku za plnou cenu, pak za změnu data odletu nemusíte platit žádné pokuty. Obraťte se na pokladnu, kde jste si lístek zakoupili, a bude vám vyměněn bez jakýchkoli sankcí, odečte se pouze poplatek za pokladnu.
Krok 2
V případě, že je tarif zlevněný a zakoupený se slevami, pak v některých případech nebude možné změnit datum odletu a vyměnit jej - budete muset vrátit jízdenku a koupit novou pro jiné datum. Někdy lze takovou výměnu provést zaplacením pokut, které mohou být velmi významné - až 70 eur.
Krok 3
Bez pokut můžete změnit datum odletu pouze v případě tzv. Nucené výměny. Tato definice zahrnuje například případ, kdy letecká společnost změnila svůj letový řád, zrušila váš let nebo změnila podmínky služby na letence. Smrt příbuzného nebo selhání spojení mezi tranzitními lety v důsledku zavinění leteckého dopravce jsou rovněž případy nucené výměny.
Krok 4
Pokud chcete dobrovolně změnit datum odjezdu, vrácení peněz a výměna se provádějí v souladu s pravidly jízdného. Chcete-li vyměnit letenku zakoupenou online, odešlete požadavek na webových stránkách dopravce a vyplňte požadavek ve formuláři zpětné vazby. Uveďte číslo objednávky, pro kterou jste ji zakoupili, její staré údaje: datum, číslo letu, příjmení cestujícího. Poté zadejte nové datum letu, číslo letu a ponechejte své kontaktní čísla a e-mailovou adresu. Zástupce letecké společnosti vás bude kontaktovat a upozorní vás na možnost výměny a další částku, která bude stát.
Krok 5
Naléhavou výměnu letenky na jiné datum můžete provést pouze v zastoupení letecké společnosti, která váš let provozuje. Obvykle se nacházejí na letišti odletu.
