Pokud jste si zakoupili jízdenku na vlak a poté jste se rozhodli změnit datum cesty, mějte na paměti, že si nebudete moci vyměnit vlakový doklad. Budete muset vrátit stávající lístek a zakoupit si nový. V souladu s pravidly jsou jízdenky na vlak vráceny po předložení dokladu totožnosti.
Je to nutné
- - kontaktujte pokladníka vráceného zboží;
- - předložit cestovní pas;
- - získat peníze;
- - koupit novou jízdenku.
Instrukce
Krok 1
Pokud se datum vaší cesty posune před vrácením jízdenky, zkontrolujte dostupnost míst ve vlacích k datu, které vás zajímá. Pokud je dostatek lístků, postarejte se o vrácení stávajícího dokumentu.
Krok 2
Pokud jste si zakoupili papírový lístek, obraťte se na kancelář pro vrácení peněz za lístek. Mějte na paměti, že pokud vrátíte nejen svůj, ale i lístky příbuzných nebo přátel, budete pro každý dokument potřebovat notářsky ověřenou plnou moc. Ukažte pokladníkovi svůj vnitřní pas a plnou moc (je-li to nutné). Podepište požadované doklady a dostanete zaplaceno za vrácenou letenku.
Krok 3
Pokud máte elektronický lístek na vlak, je prvním krokem navštívit web, kde byl rezervován. Přejděte na svůj osobní účet a zrušte rezervaci. Zapište si číslo objednávky a kontaktujte pokladnu, abyste jízdenku vrátili. Ukažte svůj vnitřní pas, podepište dokumenty a vezměte si peníze.
Krok 4
Kupte si nový lístek v pokladnách Ruských drah, v pokladnách prodávajících letenky a železnice nebo v cestovních kancelářích prodávajících lístky na vlak. Pokud máte bankovní kartu, zarezervujte si dokument online přímo na webových stránkách Ruských drah nebo na některém ze specializovaných webů o cestovních lístcích. Vezměte prosím na vědomí, že pokud si zakoupíte jízdenku online, budete moci elektronicky odbavit vlak. V takovém případě nepotřebujete na palubu papírový lístek. Ukažte pas průvodci a jděte do kupé.
Krok 5
Nezapomeňte, že vrácením lístku ztratíte část svých peněz. Nebudou vám vráceny provize a další poplatky (kromě pojištění). Kromě toho budete muset za návrat zaplatit poplatek 60 rublů (cena se může lišit).
Krok 6
Nezapomeňte, že jízdné se skládá z ceny jízdenky (železniční doprava) a rezervovaného sedadla (lůžko ve voze). Pokud cestujete v Rusku, obdržíte po vrácení letenky:
- pokud je před odjezdem vlaku více než 8 hodin - plné jízdné;
- pokud zbývá méně než 8, ale více než 2 hodiny - plná cena letenky a polovina ceny rezervovaného sedadla;
- pokud zbývají méně než 2 hodiny před odletem a méně než 12 hodin po odjezdu - plná cena letenky.
Krok 7
V mezinárodním provozu jsou k dispozici následující pravidla:
- pokud je před odjezdem vlaku více než 24 hodin, vrátí se celé jízdné;
- méně než 24 hodin, ale více než 6 hodin před odjezdem vlaku - vrací se celá cena jízdenky a polovina ceny rezervovaného místa;
- méně než 6 hodin před odjezdem vlaku a méně než 3 hodiny po odjezdu - celá cena jízdenky se vrací.
