Existuje mnoho důvodů, proč může být cesta vlakem zrušena: z důvodu nemoci se změnily plány služebních cest nebo data dovolené. V takovém případě lze jízdenku vrátit.
Instrukce
Krok 1
Při kontaktování železniční pokladny má cestující několik možností vrácení peněz. Pokud podá žádost s jízdenkou v ruce 8 hodin před odjezdem vlaku, má cestující právo získat peníze na cestu ve výši nákladů na jízdenku a rezervované místo. Současně bude z každého lístku odečtena malá částka, přibližně 100-200 rublů, v závislosti na ceně lístku.
Krok 2
Pokud cestující změní jízdenku 2 hodiny před odjezdem vlaku, má nárok na plnou cenu jízdenky a 50 procent z rezervované ceny sedadla. Tato metoda je vhodná pro ty, jejichž plány se změnily na poslední chvíli, takže je docela obtížné prodat vrácenou jízdenku pro železniční společnost, ale cestující nemusí počítat s návratem všech peněz.
Krok 3
Pokud je cesta cestujícího zrušena méně než 2 hodiny před odjezdem vlaku, peníze za rezervované místo nebudou vráceny, můžete získat pouze cenu jízdenky. Pokud cestující zmešká vlak, může si také vyměnit jízdenku do 12 hodin od okamžiku odjezdu vlaku.
Krok 4
Lístek můžete vyměnit nebo vrátit peníze za cestovní doklad v kterékoli železniční pokladně ve městě. Některá nádraží ve velkých městech mají speciální kanceláře pro vrácení peněz, takže běžné pokladny nepřijímají vrácené lístky. Budete muset stát v řadě dvakrát: nejprve vraťte lístek a poté v případě potřeby zakupte nový v běžné pokladně.
Krok 5
Můžete se také vrátit a zakoupit si nový lístek ve speciálních komerčních železničních pokladnách vybavených v nákupních nebo obchodních centrech města. Upozorňujeme však, že takové pokladny si za každou provedenou transakci účtují vlastní provizi.
Krok 6
Pokud cestující vydal elektronickou letenku, bude si ji moci vyměnit nebo vrátit na stejné webové stránce, kde byl proveden nákup. Může to být jak web ruských železnic, tak zdroj jakéhokoli prodejce jízdenek třetích stran. Musíte najít funkci „Zpáteční letenka“nebo „Zrušit nákup“. Po dokončení všech požadovaných akcí zrušíte nákup letenky a v případě potřeby si budete moci objednat novou. Pamatujte však, že peníze za letenku mohou být na vaši kartu připsány do 30 dnů od data zrušení nákupu. Toto je běžná praxe pro takovou službu a není třeba se obávat dlouhodobé absence finančních prostředků na kartě. Při vrácení letenky pomocí této metody bude za každou zrušenou transakci účtován také poplatek za vrácení letenky.
