Někdy se vyskytnou nepředvídané situace, když jsou letenky již po ruce a cesta musí být odložena nebo naopak zrychlena. Otázka výměny jízdenek je proto velmi relevantní a vážná, zejména pro železniční dopravu, protože jsou v ní zvláštní postupy.
Instrukce
Krok 1
Podle pravidel platných pro ruské železnice není zajištěna výměna železničních dokladů z důvodu změny data odjezdu vlaku. Stávající lístek však můžete vrátit a koupit si nový v den, který je potřeba.
Krok 2
Před odjezdem k vrácení letenky je nutné posoudit situaci, která může nastat s cestovními doklady k požadovanému datu, a poté vrátit existující. Vrácení jízdenek v souladu s železničními předpisy se provádí na základě dokladu prokazujícího totožnost cestujícího, který cestovní doklad zakoupil.
Krok 3
Zpáteční lístky na vlak vydané pro jiného cestujícího musí předložit notářsky ověřenou plnou moc. Rovněž nebudou vráceny náklady na platbu za služby poskytované komerčními pokladnami. Vracení cestujícím za nevyužitou letenku se provádí po předložení dokladů prokazujících jejich totožnost, přičemž podrobnosti těchto dokladů musí odpovídat údajům uvedeným v lístcích.
Krok 4
Náklady na cestovní doklad zahrnují náklady na rezervované místo, náklady na letenku, pojištění a provize. Náklady na jízdenku znamenají náklady na železniční dopravu, jsou uvedeny v prvním řádku cestovního dokladu. Cena rezervovaného sedadla zahrnuje náklady na postel, která je uvedena na formuláři letenky vedle ceny letenky.
Krok 5
U vnitrostátní železniční dopravy je cestujícímu po vrácení nepoužitých železničních cestovních dokladů poskytnuta náhrada: - úplných nákladů na jízdenku a úplných nákladů na vyhrazené místo při vrácení jízdenek na vlak nejpozději 8 hodin před odjezdem vlaku; - plné náklady na jízdenku a poloviční náklady na rezervované místo při návratu jízdenek na vlak v období od 2 do 8 hodin před odjezdem vlaku; - plné náklady na jízdenku za vrácení železničních jízdenek v daném období méně než 2 hodiny před odjezdem vlaku a nejpozději 12 hodin po jeho odjezdu.
Krok 6
Provize a další (s výjimkou pojištění) poplatky zaplacené při nákupu jízdenek na vlak se cestujícímu nevracejí. Cestujícímu je také účtována provize za vrácení peněz.
