Často se stává, že váš let má zpoždění. Před takovým obtěžováním není nikdo v bezpečí. A nezáleží na tom, zda letíte na služební cestu nebo jen na dovolenou, hlavní je, že víte o svých právech a o tom, jak musíte jednat.
Instrukce
Krok 1
Pokud je váš let zpožděn, nejspíš jste zmatení, touláte se po letišti a taháte věci s sebou. Co je třeba v takové situaci udělat? Pokud je let zpožděn o méně než dvě hodiny, měli byste se obrátit na zástupce letecké společnosti, aby vám řekl, ze kterého letu jste, a požádat o bezplatné uložení zavazadel.
Krok 2
Pokud je váš let zpožděn o více než dvě hodiny, neměli byste utrácet peníze za telefonní hovory. Váš letecký dopravce je povinen poskytnout vám dva telefonní hovory do kterékoli části světa nebo dva e-maily zdarma.
Krok 3
Pokud je váš let zpožděn o více než čtyři hodiny, neměli byste utrácet své vlastní peníze za vodu a jídlo. Jděte za zástupcem leteckého dopravce, požádejte o teplý oběd a pití a okamžitě se zeptejte na večeři. To vše vám musí být poskytnuto bezplatně.
Krok 4
Pokud je váš let zpožděn o více než šest hodin, nepokoušejte se odpočívat v hale nebo na kufru. Zástupci leteckých společností vám musí zajistit hotelový pokoj a dopravu (dopravu do něj) zdarma. Mimochodem, pokud vám bylo okamžitě řečeno, že let byl zpožděn o více než šest hodin, okamžitě požadujte, abyste byli přiděleni do hotelového pokoje. Nemusíte s sebou nosit zavazadla, musí to ještě určit zástupci letecké společnosti.
Krok 5
A co je nejdůležitější, zachovejte klid a pokud vám nejsou včas poskytnuty pohodlné podmínky a let byl zpožděn kvůli chybě letecké společnosti, sbírejte šeky, budete muset být za vše později odškodněni, nezapomeňte si vzít osvědčení označující dobu zpoždění letu, to vše lze předložit soudu. Pokud se vás zástupci letecké společnosti zeptají, proč vám toto vše musí poskytnout, řekněte jim, že vaše práva jsou chráněna ustanovením 99 Leteckého zákoníku Ruské federace.
