Turistické vouchery se objednávají a platí zpravidla dlouho před samotnou cestou. A bohužel člověk není vždy schopen předvídat různé okolnosti, které mu mohou bránit v cestě tam, kam plánoval. Například nemoc příbuzných, nouzové situace, nedostatek víz, ztráta cestovního pasu atd. V takovém případě je neúspěšný cestující nucen poukaz odmítnout a chce mu vrátit peníze. Jak je to ale možné dosáhnout s nejnižší ztrátou?
Instrukce
Krok 1
Nejméně riskujete své peníze, pokud vezmete v úvahu možnost zrušení voucheru ještě před kontaktováním cestovní společnosti o jeho zakoupení. Než se rozhodnete utratit peníze za jakékoli turné, zjistěte, nakolik můžete této agentuře věřit. Není to těžké. Nejprve na webových stránkách Federální agentury pro cestovní ruch najdete a zobrazíte seznam touroperátorů, jejichž aktivity jsou v Rusku zakázány. Zadruhé, na internetu existuje mnoho fór, na nichž se o těchto otázkách diskutuje, a pokud lidé trpěli nečestnými akcemi některých touroperátorů, přečtete si je pravděpodobně. Na závěr promluvte s lidmi, kteří již využili služby vámi vybrané agentury.
Krok 2
Pokud si vyberete nákladnou prohlídku, má smysl svůj balíček pojistit. V takovém případě pojišťovna předpokládá náhradu nákladů za voucher a ztrácíte pouze úrok, který vám bude účtován za pojišťovací služby. Pojistnou smlouvu byste však měli uzavřít více než měsíc před dovolenou.
Krok 3
V případě, že vám pojištění nevyhovuje, pečlivě si přečtěte podmínky smlouvy před zakoupením zájezdu. Zpravidla označuje náklady na voucher, informace o cestovní kanceláři, číslo licence, vaše údaje, data a podrobnosti o službách a službách. Smlouva musí navíc obsahovat podrobnou doložku týkající se možnosti vrácení voucheru a sazeb finančních plateb. Objednávka a částka peněz vám budou vráceny.
Krok 4
Pokud vložíte peníze na poukaz - jeho plnou hodnotu nebo vklad - musíte obdržet šek a podepsanou smlouvu ve svých rukou. Ústní dohoda nebude právně závazná, pokud budete muset spor vyřešit soudní cestou.
Krok 5
Pokud je smlouva ve vašich rukou, ale zástupci cestovní společnosti z nějakého důvodu odmítají peníze vrátit nebo vás děsí přemrštěnými pokutami, nebojte se obrátit na soud. Státní povinnost vám nebude účtována za prohlášení o reklamaci podle článku o porušení práv spotřebitele.
Krok 6
Podle ruských zákonů týkajících se práv spotřebitelů a turistických aktivit vám cestovní kancelář musí vrátit peníze za nevyužitý poukaz, kromě částek, které již byly vynaloženy na organizaci vaší cesty. Kromě toho je povinna předložit dokumenty, které potvrdí, že náklady byly vynaloženy speciálně pro vás. O jaké dokumenty se jedná, ruská legislativa nespecifikuje - v každém jednotlivém případě se mohou lišit. Například letenky, rezervace hotelů, platba konzulárních poplatků atd. Pokud společnost takové dokumenty nemůže poskytnout, bude vám muset u soudu uhradit veškeré náklady spojené s poukazem a stejnou částku do státního rozpočtu nebo organizace na ochranu práv spotřebitele.
