Postup vrácení nebo výměny letenky za letoun stanoví potřebu dodržovat určité podmínky, například dostupnost letenek, placení pokut, poplatky stanovené podmínkami vybraného jízdného.
Je to nutné
cestovní pas; - papírový lístek, potvrzení o itineráři nebo číslo objednávky
Instrukce
Krok 1
Možnost výměny letenky za letadlo závisí na letecké společnosti, letu a tarifu platném v době nákupu. V obou případech si ujasněte, zda je možné vyměnit letenku u svého operátora, v letecké společnosti nebo cestovní kanceláři, telefonicky nebo na webových stránkách. Za výměnu lístku budete muset zaplatit provizi nebo pokutu. Jejich velikost závisí na jízdném, za které byla zakoupena první jízdenka.
Krok 2
Pokud má web letecké společnosti takovou možnost jako „Podat žádost o výměnu“nebo „Zpětná vazba“, použijte ji uvedením čísla rezervace, stejně jako staré a nové trasy a data cesty v polích aplikace. Uveďte také e-mailovou adresu, na kterou dostanete odpověď o možnosti výměny, nebo zanechejte své telefonní číslo. Okamžitě zjistěte, kolik vás bude výměna letenky stát.
Krok 3
S největší pravděpodobností budete za účelem výměny letenky muset jít do pokladny letiště. Před jízdou zkontrolujte jeho provozní režim. Doporučujeme si vyměnit letenku v úřední době pokladny, která se shoduje s pracovní dobou letecké společnosti. To je nezbytné, aby v případě dalších otázek mohl pokladník rychle vyřešit telefonicky. Pokud si necháte vytisknout pouze číslo objednávky provedené prostřednictvím elektronického systému nebo potvrzení o trase z webu, můžete si lístek vyměnit pouze v pokladně, kde je nainstalován stejný systém.
Krok 4
Zaměstnanec letenek vám vymění letenku, pouze pokud jsou splněny následující podmínky: pro let, o který máte zájem, jsou volná místa; jízdenky na tato místa se prodávají za cenu jízdného, za které byla vyměněná jízdenka zakoupena; jste zaplatili všechny příslušné poplatky a pokuty. Čím kratší je doba před vzletem, tím větší jsou pokuty. Bezplatnou letenku lze vyměnit pouze v případě zrušení nebo přistání letu, jakož i v případě nepřipojení letů během přestupů z důvodu chyby letecké společnosti.
