Pokud vaše podnikání souvisí s cestovním ruchem, věnujete se setkání a ubytování těm, kteří přišli obdivovat místní atrakce, pak to, jak dobře je potkáte, bude do značné míry záviset na dojmech, které z této cesty budou mít. Jste ve skutečnosti zplnomocněným zástupcem vašeho města, vaší země a vaší pohostinnosti bude ukazatelem toho, jak jsou vítáni.
Instrukce
Krok 1
V případě, že očekáváte hosty ze zahraničí, lidi s jinými kulturními tradicemi, nebuďte líní a přečtěte si o těchto tradicích na fórech a specializovaných stránkách na internetu. Možná má smysl použít při přípravě prostor pro příjezd hostů některé designové detaily a dekor, který jim bude dobře známý.
Krok 2
I když váš hotel nebo penzion nepatří do „luxusní“třídy, ujistěte se, že pokoje jsou bez poskvrny čisté. Dávejte pozor na ložní prádlo, přehozy a závěsy - to vše by mělo vypadat svěže a nové. Je dobré, pokud je ve sprše mýdlo a jednorázový šampon - to jsou malé, ale příjemné maličkosti, které prokazují vaši pozornost vůči vašim hostům.
Krok 3
Je lepší setkat se s turisty hned na příletové stanici. Dohodněte se s řidičem, abyste dámám pomohly získat jejich zavazadla a umístit je do auta. O hosty by se měli starat od prvních minut, jakmile spadnou do oblasti vaší odpovědnosti. Setkejte se s nimi na prahu hotelu a ukažte jim prostory, které jsou vyhrazeny pro jejich pobyt.
Krok 4
Pokud ani váš hotel neposkytuje turistům jídlo, nabídněte jim občerstvení ze silnice, zajistěte kávu nebo čaj s lehkým občerstvením. Využijte tento čajový dýchánek a informujte turisty o pravidlech a vybavení, které mohou ve vašem hotelu využívat. Poskytněte jim rady, které potřebují, doporučte, co mají vidět, odpovídejte na otázky.
Krok 5
Pokud existují nějaké nuance spojené s rozdílem v mentalitě, dejte svá doporučení, aby se hosté nedostali do hloupé nebo směšné polohy. Jste hostitelem, takže bezpečnost a pohodlí vašich hostů je vaší odpovědností. Pamatujte, že jedna dobrá recenze vašeho hotelu může přilákat až 10 dalších potenciálních zákazníků, takže být pohostinným hostitelem je nejen lidsky příjemné, ale také komerčně výhodné.
